Menikmati Karir di Layanan Pelanggan Otomotif

Jika Anda senang bekerja dengan publik, dan jika Anda menyukai mobil, Anda mungkin ingin meluangkan waktu untuk mempelajari lebih lanjut tentang program diploma Advanced Automotive Service Advisor yang ditawarkan oleh banyak sekolah otomotif. Dirancang untuk mempersiapkan siswa untuk garis depan industri otomotif – berinteraksi dengan pelanggan setiap hari – program berisi komponen teoretis dan praktis untuk memastikan bahwa lulusan siap untuk unggul di pasar otomotif, baik sebagai Penasihat Layanan, atau sebagai Suku Cadang Konsultan. Keterampilan khusus yang diajarkan kepada siswa meliputi:

  • Manajemen waktu
  • Sistem otomotif
  • Kemampuan komunikasi efektif
  • Bagaimana mengatasi konflik pelanggan
  • Manajemen faktur, inventaris, dan garansi
  • Layanan pelanggan dan layanan pelanggan
  • Operasi dasar dealer

Program Diploma untuk Advanced Automotive Service Advisor selalu menekankan pada pembelajaran sistem perangkat lunak di laboratorium komputer. Keterampilan perangkat lunak yang kompeten adalah kunci dalam profesi apa pun, dan industri otomotif alwepo.com yang selalu berubah tidak terkecuali. Seringkali, seorang siswa akan menghabiskan hingga 50% dari waktu mereka mempelajari sistem yang merupakan tulang punggung dealer mobil saat ini. Contoh sistem perangkat lunak yang diajarkan kepada siswa Service Advisor dan Parts Consultant adalah:

  • Sistem dealer Reynolds & Reynolds®
  • Sistem Manajemen Bisnis Otomotif (ABMS)
  • Alat estimasi Snap-On Shop Key
  • Sistem katalog suku cadang International Parts Corporation (IPC)

Tidak Ada Penasihat Layanan Otomotif Tingkat Lanjutprogram diploma akan lengkap tanpa belajar langsung. Biasanya, siswa mulai mempelajari dasar-dasar layanan pelanggan di bagian simulasi dan konter layanan dengan multi-faceted role-playing. Siswa dihadapkan pada skenario interaksi pelanggan yang khas untuk mengembangkan keterampilan mereka dan meningkatkan tingkat kenyamanan mereka dengan interaksi publik. Umpan balik konstan diberikan oleh guru untuk memastikan bahwa siswa belajar bagaimana beradaptasi dengan departemen layanan dinamis dari sebuah dealer mobil. Selanjutnya, siswa mengambil bagian dalam magang di tempat mutli-minggu di mana mereka ditempatkan di dealer yang sebenarnya. Fase pembelajaran siswa ini sangat penting, karena mereka mendapatkan pengalaman yang tak ternilai, menjalin kontak, dan mempelajari seperti apa sebenarnya kehidupan sebagai Konsultan Layanan atau Konsultan Suku Cadang. Banyak siswa menghargai pengalaman dunia nyata ini,

Sepanjang program mereka, siswa didorong untuk berinteraksi dengan guru mereka, yang semuanya akan memiliki pengalaman praktis yang solid serta pengetahuan teoritis yang baik. Pada akhirnya, seorang mahasiswa diploma Advanced Automotive Service Advisor dapat berharap untuk lulus dengan jenis pelatihan yang dibutuhkan untuk sukses di pasar otomotif saat ini.

Leave a Comment